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最美的陽(yáng)光
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7月23日下午，我參加了一場(chǎng)“最美導(dǎo)購(gòu)”宣講交流會(huì)。因?yàn)橹形鐩](méi)有休息，趕到會(huì)場(chǎng)已經(jīng)精疲力竭。會(huì)議初始，我已經(jīng)感到一絲困意。但十位精神奕奕的“最美導(dǎo)購(gòu)”的光彩，瞬間讓我無(wú)比清醒。
這十位導(dǎo)購(gòu)來(lái)自不同商場(chǎng)，不同專柜，而講述的都是自己工作中的故事，分享她們?cè)谌粘９ぷ髦械姆?wù)技能、服務(wù)心得及銷售過(guò)程中遇到的典型事例。自信的她們身上煥發(fā)出端莊的氣質(zhì)，熱情的她們用親切的微笑打動(dòng)了我。
用“心”做事，是這十位導(dǎo)購(gòu)給我?guī)?lái)的最大震撼。其中一位叫吳曉艷的“最美導(dǎo)購(gòu)”給我留下的印象最深，她是一位資深的國(guó)際品牌化妝品的導(dǎo)購(gòu)，一出場(chǎng)，干凈利索的身形，簡(jiǎn)單介紹，優(yōu)雅從容，娓娓講述一個(gè)對(duì)于她來(lái)說(shuō)平常的故事，接待一對(duì)普通的母女，專業(yè)介紹，認(rèn)真挑選試用裝，了解到女孩第二天要參加人生中初次踏入社會(huì)第一次找工作的面試，免費(fèi)提供了一次彩妝服務(wù)。對(duì)這對(duì)普通的母女來(lái)說(shuō)，整個(gè)經(jīng)歷觸及心底，國(guó)際大牌不是大眾能消費(fèi)起的，整套化妝品價(jià)格不菲，但那對(duì)母女被深深地感動(dòng)，母親還是贈(zèng)送給女兒這份禮物。聽(tīng)完此故事，深有感觸現(xiàn)在隨著社會(huì)發(fā)展，人民生活水平的提高，很多國(guó)際大牌進(jìn)駐商場(chǎng)，有些導(dǎo)購(gòu)員總帶著有色眼鏡看待顧客，對(duì)一些穿著普通，購(gòu)買意向不明顯的，服務(wù)就很怠慢，慢慢讓一部分顧客覺(jué)得有些距離感。
反觀自己，疏懶的心態(tài)，嘴邊時(shí)常掛著“好像、也許、大概、可能”，拖拉的工作，消極的應(yīng)付。她們的“陽(yáng)光”驅(qū)散了我心中的“陰暗”。我默默下定決心，用“心”做好自己的工作，加油！明天我最陽(yáng)光。
【運(yùn)營(yíng)管理部 張靜】
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