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六安商之都店導(dǎo)購(gòu)雷婷婷獲“服務(wù)能手獎(jiǎng)”稱號(hào)
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近日，商之都六安商廈V服務(wù)競(jìng)賽季第五期表彰大會(huì)在商廈五樓會(huì)議室拉開帷幕。
國(guó)生電器商之都店格力空調(diào)導(dǎo)購(gòu)員雷婷婷在此次商廈評(píng)比中，獲得“服務(wù)能手獎(jiǎng)”稱號(hào)。雷婷婷在日常銷售工作中，兢兢業(yè)業(yè)，在售前售中售后，都能時(shí)刻在消費(fèi)者遇到問題時(shí)進(jìn)行細(xì)致服務(wù)，用心解決。格力空調(diào)也在她的努力下，一直占據(jù)著商場(chǎng)銷售份額較重份額。
夏季是空調(diào)銷售和安裝的旺季，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，顧客對(duì)空調(diào)的送貨和安裝及時(shí)性都有很高的要求。一天一位七十多歲阿姨來到格力展廳，雷婷婷微笑著上去為其進(jìn)行服務(wù)介紹，在選定好型號(hào)后，仍是猶豫不決。在細(xì)心的了解后，得知阿姨家里只有老伴倆人，兒女不在身邊，對(duì)空調(diào)安裝和房間打孔上存在著大的顧慮。雷婷婷當(dāng)即決定在下班后陪著阿姨回家看一下，在了解到信息后，與送貨和安裝師傅進(jìn)行了反復(fù)的溝通，確保第二天能同時(shí)上門進(jìn)行服務(wù)。在確定安裝使用后，雷婷婷又進(jìn)行了電話聯(lián)系詢問使用情況，阿姨對(duì)我們商場(chǎng)和她個(gè)人的服務(wù)精神進(jìn)行誠(chéng)摯的感謝，這也充分詮釋了我們“放心滿意，國(guó)生電器”的服務(wù)宗旨。
她的獲獎(jiǎng)星語是“顧客至上，用心服務(wù)“，在日常工作中，她是一直如此嚴(yán)格要求著自己，并會(huì)在接下來的工作中向著更高的目標(biāo)努力。
（ 陳誠(chéng)）
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