國(guó)生物流服務(wù)獲“贊”
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“你們的服務(wù)質(zhì)量很好!”面對(duì)滿(mǎn)頭大汗卻笑容可掬的國(guó)生物流駕駛員杜宗豐師傅，家住長(zhǎng)江東路以北長(zhǎng)淮新村18棟601的梁先生終于露出了由衷的笑容。
原來(lái)，顧客梁先生于7月17日下午在國(guó)生電器勝利路店買(mǎi)了一臺(tái)海爾331WDGQ冰箱。正值炎熱夏季，梁先生在付款時(shí)就告知家里急用冰箱，18日，當(dāng)駕駛員杜宗豐按照梁先生指定的時(shí)間來(lái)到顧客住的小區(qū)，由于梁先生家住6樓，這就意味著杜師傅要把這特大的海爾331冰箱一步一步背上樓。由于長(zhǎng)淮新村是一幢老小區(qū)，樓道較窄，駕駛員杜師傅背著冰箱，艱難的行走在過(guò)道上，正背到5樓時(shí)，過(guò)道上有一臺(tái)破舊的大柜子擋住了上樓道的路，于是在顧客的幫助下，顧客托住冰箱的底部，杜師傅把冰箱從樓道的撫手欄上面艱難地背過(guò)去，當(dāng)背到顧客家中時(shí)，杜師傅已累得滿(mǎn)頭大汗，衣服全身被汗水浸透。
顧客梁先生看到這一幕幕情景，發(fā)出由衷地感動(dòng)，急忙端茶倒水，并拿出香煙給杜師傅抽，但是杜師傅都婉言謝絕了，杜師傅笑著說(shuō)，“我還要趕著送其他家貨呢，這兩天公司搞工程集采活動(dòng)，我們送貨忙得很”。于是顧客梁先生急忙取出提貨聯(lián)，并反饋于物流配送部，寫(xiě)上“服務(wù)質(zhì)量很好”六個(gè)大字。
【周小琴】
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