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國(guó)生戰(zhàn)“疫”在路上

發(fā)布時(shí)間:2020-03-02閱讀次數(shù): 次
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??? 新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái),許多行業(yè)面臨著重大危機(jī),家電行業(yè)亦不例外,線(xiàn)下門(mén)店全部暫停營(yíng)業(yè)。為盡可能減少疫情帶來(lái)的損失,國(guó)生電器業(yè)務(wù)管理部在疫情期間努力打造自己的線(xiàn)上渠道,完善線(xiàn)上服務(wù)模式,構(gòu)建新環(huán)境下的銷(xiāo)售模式。

??? 業(yè)務(wù)管理部根據(jù)自身資源整合能力和業(yè)務(wù)特點(diǎn),制定線(xiàn)上銷(xiāo)售方案。除直播銷(xiāo)售外,還組建了覆蓋全省各門(mén)店的眾多微信秒殺群,在群內(nèi)講解引導(dǎo)沒(méi)有參與直播的用戶(hù)下單。直播銷(xiāo)售放棄了簡(jiǎn)單的低價(jià)促銷(xiāo),結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)防疫除菌健康家電的需求,推出了疫情期間熱銷(xiāo)產(chǎn)品,順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)。

??? 業(yè)務(wù)人員在疫情期間,有時(shí)也扮演著物流配送員角色。一位顧客在線(xiàn)上直播購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海爾智能電視,因?yàn)楹⒆泳W(wǎng)課需要,急需送貨安裝,但此時(shí)物流尚未恢復(fù)正常。業(yè)務(wù)部同仁急顧客之所需,不等不靠積極與倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系,自駕車(chē)到倉(cāng)庫(kù)大門(mén)口提貨送到顧客所在小區(qū),真正詮釋了“放心滿(mǎn)意,國(guó)生電器”的服務(wù)宗旨。? (文/圖 張黎)