??? 10月29日上午，紅府超市邀請(qǐng)十多名“神秘顧客”在公司四樓會(huì)議室召開座談會(huì),公司董事長(zhǎng)王正參加會(huì)議。
??? 會(huì)議首先介紹“神秘顧客”檢查要求，詳細(xì)講解“調(diào)查問卷”的相關(guān)內(nèi)容。隨后，與會(huì)來賓從普通顧客的角度，暢談購(gòu)物感受，從門店的商品品質(zhì)、清潔度、環(huán)境氛圍、員工服務(wù)等方面，提出非常寶貴的意見和建議。
??? 王正董事長(zhǎng)從消費(fèi)者時(shí)下關(guān)注的聚焦點(diǎn)，與來賓親切交流，充分講解了開展“神秘顧客”活動(dòng)的目的和具體導(dǎo)向，介紹了“紅府”鄰里購(gòu)物中心、生活超市、社區(qū)鄰里超市以及紅府便利四種類型品牌，并通過“做響品牌，做精門店”，重視食品安全，為顧客提供生活便捷、安全放心的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足不同需求的顧客群體。
??? 會(huì)上，王正董事長(zhǎng)為“神秘顧客”頒發(fā)聘書，并與來賓合影留戀。
??? 領(lǐng)導(dǎo)、來賓齊聚一堂，第三只眼看服務(wù)。紅府超市堅(jiān)持“品質(zhì)生活，樂享紅府”的理念，虛心領(lǐng)會(huì)來賓提出的寶貴意見和建議，結(jié)合工作實(shí)際，改進(jìn)工作方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足，從而不斷提高軟實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（邵明玉）