在六安商廈，有一位深受大家喜愛、被親切喚作“孫導”的員工。她懷揣著對工作的無限熱忱，秉持著不懈進取的精神，于平凡崗位上，勾勒出了一段熠熠生輝的青春華章。她，就是六安商廈運營部策劃室專員——孫妮。
2012年初入六安商廈時，孫妮從事商廈的播音工作。她播音時字正腔圓、聲線流暢且極具穿透力，不僅深深感染著每一位顧客與員工，也在日復一日的工作中，錘煉出了敏捷的思維和出色的應變能力。2013年，孫妮的工作從幕后走向臺前，調(diào)入客服中心。客服工作是商廈與顧客之間的重要橋梁，責任重大。在工作中，她始終堅守“顧客至上”的理念，耐心引導顧客辦理業(yè)務，沉著冷靜地化解顧客投訴，細致入微地回應顧客咨詢，將顧客的滿意當作最高榮譽。
2019年，孫妮開始負責商廈抖音視頻的拍攝與制作，一人挑起多項工作。面對這個全新的領(lǐng)域，她毫不畏懼，主動迎接挑戰(zhàn)。從精心構(gòu)思劇本，到尋找合適演員；從布置拍攝場景，到仔細檢查拍攝完成的視頻是否完整、流暢；再到反復打磨視頻剪輯的每一處細節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都傾注了她的心血。為了提升拍攝水平，她利用業(yè)余時間自學拍攝技巧，鉆研視頻剪輯和配音，不斷探索創(chuàng)新。即便下班回到家，她依然沉浸在拍攝方案的構(gòu)思和作品的優(yōu)化中。憑借著辛勤付出，她為商廈抖音團隊奠定了堅實基礎，開拓出營銷宣傳的新道路。她推出的國風、變裝、微電影等風格各異的特色欄目，有的俏皮有趣，有的清新自然，生動地展現(xiàn)出六安商廈的獨特魅力。2020年，她憑借這些優(yōu)秀作品，在商之都系統(tǒng)內(nèi)榮獲“最佳宣傳獎”一等獎，這份榮譽正是對她努力的最好肯定。
從廣播室到客服中心，再到策劃室，14年的青春歲月里，孫妮用話筒傳遞溫暖，用真誠服務顧客，用勤奮踐行熱愛。她以“沒有不會做，只有想不想做”的信念激勵身邊同事，展現(xiàn)商之都積極向上、勇于創(chuàng)新的拼搏精神，為商廈的發(fā)展注入源源不斷的動力，
從廣播室到客服中心，再到策劃室，14年來，孫妮用話筒傳遞溫暖，以真誠服務顧客，靠勤奮詮釋熱愛。她常以“沒有不會做，只有想不想做”這句話激勵身邊同事，充分展現(xiàn)出商之都人積極向上、勇于創(chuàng)新的拼搏精神，為商廈發(fā)展注入源源不斷的動力，在平凡的崗位上，書寫出了不平凡的精彩故事。
2018年獲省國資委理論微宣講視頻優(yōu)秀獎，2019年獲省第三屆皖南國際文化旅游示范區(qū)商貿(mào)服務業(yè)職工技能技藝三等獎，2020年獲評商之都年度創(chuàng)新標兵，2021年斬獲商之都第九屆服務技能大賽一等獎、全省商貿(mào)服務業(yè)十佳營業(yè)員，2022年榮獲“安徽省金牌職工”、省青年崗位能手、徽商集團二季度“徽商之星”......孫妮正用一步一個腳印書寫著屬于自己的精彩篇章。
文：徐文君 圖：綜合
初審：向明 復審：劉衛(wèi)東
編輯：張靜