合肥商廈開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)
?
??? 為提高員工的售后服務(wù)技巧，進(jìn)一步提升顧客滿意度，2008年6月18日，合肥商廈邀請市工商局12315專家進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)知識培訓(xùn)。各賣場管理人員、客服中心顧客接待人員及督察人員參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)中，老師不僅講授了售后服務(wù)工作中涉及到的法律法規(guī)，同時(shí)還結(jié)合典型案例進(jìn)行了深入淺出的分析。互動環(huán)節(jié)氣氛熱烈，大家紛紛向老師咨詢和請教實(shí)際工作中存在的疑難和突出問題，老師也一一給予了解答。
??? 此次培訓(xùn)，理論聯(lián)系實(shí)際，不僅豐富了大家的理論知識，也提高了處理售后服務(wù)的技巧，增強(qiáng)了工作能力，為今后進(jìn)一步做好售后服務(wù)工作提供了有力保障。
?
?
????????????????????????????????????????????????????????????????? 尚廣寒/文? 熊江林/圖
