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??? 7月1日，商之都合肥旗艦店《營業(yè)員崗位手冊》正式印發(fā)實(shí)施。此手冊正式實(shí)施標(biāo)志著旗艦店的營業(yè)員管理步入新的階段。
??? 針對一線員工的管理，旗艦店曾制定過《員工手冊》，隨著公司的不斷發(fā)展，其中的很多條款需要進(jìn)一步完善。為確保營業(yè)人員進(jìn)一步了解自己的工作職責(zé)范圍及公司的相關(guān)要求，更好地提高自身的綜合素質(zhì)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，合肥旗艦店通過召集多層面崗位員工座談會，認(rèn)真細(xì)致了解各工作節(jié)點(diǎn)實(shí)際，對原《員工手冊》的部分條款進(jìn)行修改完善，形成了具有操作性、實(shí)用性較強(qiáng)的《營業(yè)員崗位手冊》。
??? 新手冊從公司概況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場規(guī)范、工作流程、商品知識、消防安全、案例分析等7個(gè)方面為營業(yè)員的管理提供了可遵循的規(guī)范，同時(shí)對各品類商品知識以附則的形式進(jìn)行闡述。手冊的下發(fā)，很好地彌補(bǔ)了供應(yīng)商調(diào)整新聘促銷員在培訓(xùn)上的及時(shí)性，也為公司下一步調(diào)整崗前培訓(xùn)模式及評估方式做好了鋪墊。 （陳靜）
