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中心廣場開展購物中心管理技能培訓

發(fā)布時間:2017-10-25閱讀次數(shù): 次
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為進一步加強購物中心綜合經(jīng)營,提升經(jīng)營管理團隊的專業(yè)素質(zhì)和能力,10月24日,商之都中心廣場在總部行政樓8樓大會議室,特邀上海貞成管理咨詢公司資深講師張凱盛,就《百貨轉(zhuǎn)型與購物中心增值經(jīng)營、新技術、大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)心法》進行為期一天的管理培訓。公司運營一部、運營二部、招商部、營銷服務部全體員工及其他部門主辦以上人員參加了此次培訓。

作為有多年購物中心操盤經(jīng)驗的張凱盛老師,培訓課程分六個部分:百貨與購物中心的異同;購物中心經(jīng)營的核心指標客流;案例分享大悅城節(jié)日促銷;案例分享龍湖滿意度調(diào)研與品牌VI管理;購物中心經(jīng)營管理實戰(zhàn)心法;臺灣商業(yè)工匠精神經(jīng)營心法。對于從傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型購物中心,首先是經(jīng)營模式的一種大變化,如何使租金最大化溢價,就需要增加購物中心的客流,想增加購物中心的客流就需要了解客戶的需求,想了解需求就需要大量精準調(diào)研,包括周邊住戶、辦公的人員結(jié)構(gòu)、客戶交通工具的選擇等。張老師通過案例解決指出購物中心的三個核心問題影響客流和租金的溢價:客人為什么來?客人為什么再來?客人店內(nèi)如何逛?這些都需要調(diào)研并通過大數(shù)據(jù)的支撐來實現(xiàn)。其次主力店的招商和進駐也是吸引客流的大招,但對于主力店的數(shù)量、位置對客流的影響也要通過調(diào)研的數(shù)據(jù)進行分析后作出最后決定,盡量將客流引導到高租金區(qū)、冷區(qū)和高層區(qū),以提高該片區(qū)域的租金,達到最高利潤和收益。

培訓課內(nèi)容多而廣,參訓人員認真聽講,結(jié)合實際加強對新知識的消化正如張凱盛老師勉勵商之都中心廣場管理團隊和全體員工,要把良好的百貨運營能力帶入購物中心,創(chuàng)新思維,再創(chuàng)輝煌!?(文/何靖??圖/唐成寶)