商之都中心廣場開展收銀員服務(wù)技能培訓(xùn)
2019年7月16、17日下午，商之都中心廣場根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，分班次對收銀員開展崗位服務(wù)技能和服務(wù)水平提升培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容為收銀相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程及服務(wù)規(guī)范。
隨著中心廣場經(jīng)營模式多元化的持續(xù)推進(jìn)，聯(lián)營收款和租賃代收款的方式也有了更多的變化，特別是有促銷活動的時候，收銀業(yè)務(wù)在操作上會有部分的增加、更新或改變，在培訓(xùn)中通過情景模擬和案例方式讓收銀員掌握更多的新增業(yè)務(wù)知識，同時也通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工更多了解目前綜合體的經(jīng)營和發(fā)展方向。
本次培訓(xùn)采用了授課和培訓(xùn)成效考核同步進(jìn)行的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，收銀崗位培訓(xùn)效果測試依據(jù)培訓(xùn)場次分A、B巻，試卷采取主觀題和客觀題相結(jié)合的原則，讓受訓(xùn)員工既要掌握應(yīng)知應(yīng)會，也要通過主觀題的回答以主人翁的態(tài)度對公司今后的經(jīng)營發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
這種嘗試對收銀業(yè)務(wù)和服務(wù)提升起到積極的推進(jìn)作用，也為以后公司探索式創(chuàng)新發(fā)展開了個好頭。
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財務(wù)信息部：何靖
