服務(wù)之星傳經(jīng)驗(yàn) 眾人學(xué)習(xí)熱情高
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2019年百日大戰(zhàn)已過(guò)大半，商之都中心廣場(chǎng)全體員工齊心協(xié)力為了共同目標(biāo)而努力奮戰(zhàn)。尤其是戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的員工，用自己的專(zhuān)業(yè)技能和熱情態(tài)度為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前百日大戰(zhàn)共評(píng)選出10名服務(wù)之星，成為一線(xiàn)員工的典型代表。為了把好的經(jīng)驗(yàn)和方法向更多的員工進(jìn)行宣傳和推廣，中心廣場(chǎng)組織服務(wù)之星利用早班會(huì)時(shí)間，和大家分享自己的技巧和感悟。
“一定要熟悉掌握商品知識(shí)，站在顧客的立場(chǎng)，想顧客之所想，急顧客之所急……”三樓寶姿專(zhuān)柜汪銀燕的分享，獲得了員工熱烈的掌聲。這些服務(wù)之星，儼然成了中心廣場(chǎng)最受歡迎的“明星”。每到一處進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，無(wú)不受到熱情的歡迎。學(xué)習(xí)的榜樣就在身邊，他們用切身體會(huì)和一個(gè)個(gè)真實(shí)案例生動(dòng)地闡述了自己對(duì)服務(wù)的獨(dú)到見(jiàn)解，激發(fā)了大家對(duì)服務(wù)的探討和思考。
中心廣場(chǎng)自編自導(dǎo)自演的服務(wù)之星采訪(fǎng)小視頻，也在抖音官方賬號(hào)上進(jìn)行了發(fā)布，向更多的人傳遞中心廣場(chǎng)用心服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。? (文/尚廣寒??? 圖/張慶芝)
