??? 孫牧玲，一位勤奮靦腆的女孩，從普通收銀員成長起來的五一勞動獎?wù)芦@得者，用自己的努力默默為公司無私地奉獻(xiàn)著自己的青春。從事售卡工作以來，她將全部的精力投入到工作中，用最短的時間熟悉最完整的業(yè)務(wù)，在2019年公司開展“百日大戰(zhàn)”活動以來，她靠自己獨(dú)特的銷售方法取得驕人業(yè)績，截止到2019年12月23日，累計(jì)完成銷售2000多萬，完成個人任務(wù)的111.29%。
??? 2016年1月，孫牧玲以優(yōu)異的成績被公司招聘，分配到收銀組，當(dāng)時她對收銀知識知之甚少。為了快速掌握收銀技能，她積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時復(fù)習(xí)，同時自己主動向其他老收銀員拜師學(xué)習(xí)，從辨別真假幣、快速點(diǎn)鈔、到收銀操作流程她都很快就熟悉和掌握了。為了做到知彼知己，下班之余，她還會到其他一些大型商場了解和學(xué)習(xí)他們的流程和知識。辛勤的付出總有回報，在工作中孫牧玲多次受到了顧客的表揚(yáng)，更得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可，在2017年商之都中心廣場舉辦的一年一度收銀員情景大賽中，孫牧玲以優(yōu)異的成績獲得此次情景大賽的第一名，2018年9月安徽省舉辦第八屆“銀聯(lián)杯”商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員技能大賽，孫牧玲不負(fù)眾望取得此次大賽的第一名，并于2019年4月榮獲安徽省總工會頒發(fā)的“安徽五一勞動獎?wù)隆薄?
??? 2018年11月，孫牧玲因工作需要調(diào)到團(tuán)購室從事售卡工作，剛進(jìn)團(tuán)購室的時候她每天跟著老員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，還觀察她們?nèi)绾魏涂蛻艚涣?FONT face=宋體>，不懂的就問，仔細(xì)聽，用心記。經(jīng)過一年多的實(shí)踐操作，她已完全能勝任這個崗位了。每次精準(zhǔn)上報領(lǐng)卡需求、領(lǐng)卡后進(jìn)行分卡、登記會員證相關(guān)信息、電話回訪客戶、負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂及開具預(yù)付卡發(fā)票等所有工作的流程，她在工作的過程中總會用心思考，日積月累，創(chuàng)建了她自己特殊的工作方法-登記記錄工作法。
??? 說起這種本本登記法，源于客戶累計(jì)和客戶開票，有的客戶在購卡后不及時開票，為了防止開票過期或金額超額，她把每一位經(jīng)手的客戶采購信息都記錄的非常清楚，這樣客戶需要的資料和信息都一目了然，給客戶服務(wù)提供了方便，這項(xiàng)貼心的服務(wù)也讓她贏得更多的客戶。孫牧玲還有第二個小本本，那就是日常領(lǐng)卡、分卡登記本，詳細(xì)記錄了自崗位變動以來的相關(guān)會員卡的流水信息，查找特別方便。
??? 2019年百日大戰(zhàn)活動開展以來，團(tuán)購室承接了巨大的任務(wù)壓力，大家共同認(rèn)真研究百日大戰(zhàn)的工作計(jì)劃，強(qiáng)化責(zé)任意識，咬住目標(biāo)不放松，約訪老客戶，發(fā)展新客戶，任務(wù)分解到天，用積極的心態(tài)對待客戶，想辦法去跟進(jìn)客戶，對顧客進(jìn)行分類，從而在最短的時間內(nèi)找到一些有效客戶。為了更好地完成目標(biāo)任務(wù)，內(nèi)斂的孫牧玲克服膽怯心理，走出去拉進(jìn)來，通過約訪、電話微信等方式的拓展，招募有效新客戶30多人。百日大戰(zhàn)以來，孫牧玲經(jīng)常加班加點(diǎn)，一心撲在銷售上，記得有一天，剛8歲的兒子生病發(fā)燒到39.5度，她擠出時間將兒子安排好準(zhǔn)時來單位上班做銷售。功夫不負(fù)有心人，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，截至12月23日，團(tuán)購室超額完成銷售任務(wù)，其中孫牧玲個人完成2127.785萬，任務(wù)完成率111.99%。
??? 百日大戰(zhàn)的活動已經(jīng)接近尾聲，孫牧玲每天依然為公司的銷售忙碌著。她覺得，百日大戰(zhàn)活動就是一場比拼，更是一場精神狀態(tài)、素質(zhì)能力的大檢驗(yàn)，只有不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不足之處及時改正，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，努力創(chuàng)造才能擁有更出色的業(yè)績。“工作沒有終點(diǎn),只有始點(diǎn)；沒有最好,只有更好。成績只代表過去，我今后依然需要不停的努力，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,扎扎實(shí)實(shí)做好自己的工作。”孫牧玲是這樣說，也是這樣做的。 （文/何靖）