??? 為了解消費(fèi)者對宣城商廈商品、服務(wù)、環(huán)境等方面的評價情況，找出公司形象與顧客預(yù)期之間的差距，提高門店在當(dāng)?shù)厥袌龅念櫩蜐M意率，增強(qiáng)市場競爭力，宣城商廈在總部的統(tǒng)一部署下，自5月28日始至6月20日止開展“顧客滿意率”調(diào)查。
??? 本次“顧客滿意率”調(diào)查，宣城商廈共計100份調(diào)查試卷，采取電子問卷調(diào)查形式，調(diào)查內(nèi)容涉及商廈商品的品類、價格、購物環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)等諸多方面。凡是商場VIP顧客掃描商之都二維碼關(guān)注后，并可根據(jù)問卷內(nèi)容逐一進(jìn)行調(diào)查。同時為回饋VIP顧客的參與，商廈為每位參與顧客免費(fèi)充值20元電子券，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
??? 本次調(diào)查結(jié)束后，宣城商廈將根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為宣城商廈門店的經(jīng)營提供必要的指導(dǎo)意見。（文? 圖/馮能寶）
