??? 在商業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天，為了提升服務(wù)質(zhì)量，宣城商廈特聘請(qǐng)神秘顧客對(duì)《文明服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況》進(jìn)行持續(xù)暗訪，使得商廈的文明禮貌用語(yǔ)隨處可見(jiàn)，員工服務(wù)態(tài)度煥然一新：“您好,歡迎光臨,有什么需要我?guī)椭膯?”、“再見(jiàn),請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”，這已經(jīng)是宣城商廈日常服務(wù)工作常規(guī)的文明用語(yǔ)了。
??? 五樓售卡室更是對(duì)待顧客熱情有禮貌，熟練各項(xiàng)業(yè)務(wù)，接待顧客耐心細(xì)致，在公司開(kāi)展的文明用語(yǔ)持續(xù)暗訪中全部為通報(bào)表?yè)P(yáng)，同時(shí)也為前來(lái)購(gòu)卡的顧客提供最便捷的服務(wù)，以規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏取顧客的信任和支持，同時(shí)也促進(jìn)了購(gòu)物卡的銷售。（文/圖? 王燕）
