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宣城商廈開(kāi)展顧客及VIP客戶訪談活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2019-06-25閱讀次數(shù): 次
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??? 為充分了解消費(fèi)者對(duì)宣城商廈商品、服務(wù)、環(huán)境等方面的需求,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高顧客滿意率,宣城商廈于6月21日至23日組織開(kāi)展了2019年度顧客及VIP客戶訪談活動(dòng),將“親情待客,用心服務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建向深層次推進(jìn)。

??? 此次訪談共有100名顧客及VIP客戶參與,其中到店顧客80名,VIP積分大客戶10名,專柜VIP大客戶10名。顧客及VIP客戶到店填寫調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)商廈商品、環(huán)境、服務(wù)提升積極獻(xiàn)言;同時(shí)結(jié)合到店顧客,開(kāi)展會(huì)員拉新活動(dòng),將參與調(diào)查的非會(huì)員顧客注冊(cè)為新會(huì)員,并向顧客派發(fā)小禮品?;顒?dòng)結(jié)束后商廈將根據(jù)調(diào)查結(jié)果,認(rèn)真分析顧客期望與目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀之間的差距,采取切實(shí)可行的措施,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(文? 圖/李前芬)