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依立騰專柜裴愛萍 親情待客 用心服務

發(fā)布時間:2020-01-02閱讀次數(shù): 次
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??? 在宣城商廈組織開展的主題為“親情待客、用心服務、奮戰(zhàn)百日、爭創(chuàng)佳績”百日大戰(zhàn)活動中,涌現(xiàn)出許多先進人物,依立騰專柜店長裴愛萍是他們中的優(yōu)秀代表。

??? 裴愛萍在日常服務中始終保持微笑,規(guī)范使用文明用語,將溫馨周到的服務帶給每位顧客。在平時的銷售中做好顧客的參謀,熱情推薦適合顧客穿著的商品,站在顧客的角度考慮問題,做到百問不厭,百試不煩;在VIP微信群里發(fā)布到貨新款,有試穿需求的及時送貨上門;在顧客生日當天送上電話祝福,提供生日優(yōu)惠活動;顧客選中的款式?jīng)]有尺碼的,馬上去市內(nèi)其他店面調取貨品;給進店顧客提供茶水服務,對免費熨燙其他品牌服飾的顧客要求都及時滿足;有的顧客購物中遺失了隨身物品,她總是妥善保管,等候顧客取回。正是這種對顧客無微不至的關懷,裴愛萍積累了很多依立騰VIP顧客,獲得了他們的信任和友情,真正做到了“親情待客,用心服務”。

??? 裴愛萍在依立騰專柜日常管理上,能當好供應商的配貨參謀,為專柜挑選價位適中、款式新穎、年輕時尚的適銷商品;建立了完善的VIP顧客檔案,定期開展顧客回訪;關心團結其他員工,以優(yōu)質服務為助力,帶領依立騰專柜實現(xiàn)百日大戰(zhàn)銷售同比增長40%的良好業(yè)績。 (文/圖?閆峰