為更好樹(shù)立企業(yè)和員工的良好形象，鍛造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，讓服務(wù)人員在工作崗位上形成有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，宣城商廈在“百日競(jìng)賽”期間進(jìn)行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，7月21日商廈舉辦了服務(wù)禮儀評(píng)比活動(dòng)。評(píng)比由每個(gè)樓層抽取兩個(gè)品牌專柜、賣場(chǎng)3個(gè)收銀臺(tái)以及總服務(wù)臺(tái)共12個(gè)評(píng)比單位組成，由一名員工扮演顧客，參賽選手模擬服務(wù)全過(guò)程，評(píng)委就參賽選手的儀容儀表儀態(tài)、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、服務(wù)舉止、服務(wù)流程5個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)分。比賽精彩紛呈，參賽選手全身心投入，努力展現(xiàn)服務(wù)禮儀的各個(gè)細(xì)節(jié)。比賽最終決出前6名，安娜女裝選手姚建琴以綜合成績(jī)最高獲得第一名。
商廈對(duì)獲獎(jiǎng)選手進(jìn)行了通報(bào)表彰，號(hào)召全體向員工向以安娜女裝為代表的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口學(xué)習(xí)，以更加飽滿的工作熱情為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（文/閆峰 圖/姚紅）
