霍邱商廈從細(xì)節(jié)處入手，圍繞“三個(gè)服務(wù)”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一是用“細(xì)致”服務(wù)顧客。以顧客為中心，在賣場(chǎng)放置了免費(fèi)擦鞋機(jī)，在客服中心配置了免費(fèi)飲水機(jī)、擦鞋機(jī)、報(bào)夾，電視導(dǎo)示畫面溫馨提示等處處體現(xiàn)了人性化服務(wù)，營(yíng)造了更加舒心的休閑購(gòu)物環(huán)境。
二是用“細(xì)心”服務(wù)供應(yīng)商。時(shí)時(shí)保持和供應(yīng)商的QQ平臺(tái)聯(lián)系，每月定期通過(guò)聯(lián)絡(luò)函、電話回訪等方式與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解他們的各種要求和需求信息，免費(fèi)為供應(yīng)商維修促銷花車等，主動(dòng)為供應(yīng)商排憂解難，傾心為供應(yīng)商打造稱心如意的合作環(huán)境。
三是用“細(xì)微”服務(wù)員工。對(duì)現(xiàn)有區(qū)域重新布局，設(shè)置了員工停車棚、安裝了充電插座、購(gòu)置籃球架、增添就餐桌椅等盡心為員工營(yíng)造舒心的工作氛圍。
“三細(xì)”服務(wù)，贏得了顧客、供應(yīng)商、員工的認(rèn)可，提升了商場(chǎng)形象，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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