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優(yōu)質(zhì)服務 提高顧客滿意度

發(fā)布時間:2013-08-22閱讀次數(shù): 次
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8月21日霍邱商廈運營管理部組織百貨、國生電器、紅府超市三業(yè)態(tài)賣場管理人員及員工代表,開展員工3分30秒優(yōu)質(zhì)服務競賽動員會。規(guī)定時間、規(guī)范服務內(nèi)容,進一步提高員工主動服務的欲望和意識。這次活動分三個階段實施。第一階段為統(tǒng)一思想、提高認識、規(guī)范服務內(nèi)容、互相競技階段。第二階段為評審組全員考評、決賽表彰階段。第三階段為普及實施階段。

本次競技活動的開展旨在進一步激發(fā)員工的正能量,讓員工在現(xiàn)有崗位技能,知識能力及服務理念的基礎上再上新臺階。



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