??? 為更好地大干四季度沖刺全年任務(wù)，打好“服務(wù)牌”，霍邱商廈在國慶黃金周期間，量身定制開展二線服務(wù)一線活動，所有二線管理人員，在國慶值班期間一律到一線、賣場、專柜，現(xiàn)場開展商品銷售活動，極力打好“服務(wù)”品牌。
??? 此次活動一是強化服務(wù)理念，增強大局意識。二線管理人員深入一線，切身感受與顧客面對面交流與服務(wù)，體驗做好服務(wù)與搞好銷售之間關(guān)系的重要性。綜合辦公室作為服務(wù)一線牽頭部門，提前做好謀劃，賣場部分專柜和門前廣場大型特賣會，合理安排管理人員到指定地點，并制定值班表，到一線服務(wù)的人員必須到賣場負責(zé)人報到，領(lǐng)任務(wù)、領(lǐng)指標(biāo)，參與服務(wù)考評。二是組織落實，全方位保障。清楚認識服務(wù)一線重要性，提高二線服務(wù)工作的主動性和積極性，增強員工之間的互相溝通、互相學(xué)習(xí)，同時加強了假日期間商品和人員安全。三是后勤保障人員到賣場循環(huán)巡視。幫助指引顧客到所需商品的樓層和專柜，了解賣場溫度，適時開啟中央空調(diào)，以便為顧客提供舒適的購物環(huán)境。
??? 國慶期間，二線到一線細致深入的服務(wù)，相互融合為服務(wù)立榜樹標(biāo)，為銷售增長和服務(wù)品牌提升奠定了基礎(chǔ)。 （陳娟）
