“我是不是剛開了一個大鉆？”這是交通事故清醒后她和別人的第一句讓人哭笑不得的對話。能有這樣敬業(yè)的同事，讓我們既開心又心疼，她就是老鳳祥店助張久玲。
她加入老鳳祥團(tuán)隊已有10個年頭。每天進(jìn)柜看到的第一抹身影就是她。營業(yè)前專廳的貨品擺放、陳列、衛(wèi)生等都會一一細(xì)心檢查。早、午班會每日的例行工作一絲不茍，銷售目標(biāo)、邀約任務(wù)量化到個人、店內(nèi)的重點(diǎn)工作都會細(xì)致布置，統(tǒng)一思想，明確分工。新的一天總是在熱情的“加油”聲響起時有序的開始。工作中，她善于與店員分享自己的銷售經(jīng)驗和溝通技巧，幫助店員在銷售過程中促進(jìn)成單，解決服務(wù)中遇到的棘手問題，是店員信任的同事，是店長得力的助手；她會深挖會員資料制訂有針對性的服務(wù)與邀約策略進(jìn)行跟蹤維護(hù)，個人實現(xiàn)邀單銷售占全月銷售的35%；她會帶領(lǐng)員工策劃有新意的會員招募和回饋活動，通過宣傳納新促進(jìn)店面的良性發(fā)展。
2023年一季度，老鳳祥成功開展了尋找墜美女神、插花沙龍2場會員招募答謝活動，現(xiàn)場互動頻繁，深受會員朋友好評。她更加關(guān)注店員的成長，堅持每周線上線下相結(jié)合的銷售服務(wù)培訓(xùn)，分班次進(jìn)行月度PK賽等競賽活動，鍛造出了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、具有競爭力的高效團(tuán)隊。
無數(shù)個夜晚，當(dāng)周邊的專廳早已熄燈，老鳳祥的島柜仍能看到一個伏案疾書的背影。她的敬業(yè)、進(jìn)取、樂觀感染著身邊的每一個人。
她是六安商廈老鳳祥團(tuán)隊的一個縮影，正是因為有太多“張久玲”，老鳳祥才能在激烈的市場競爭中贏得主動，保持一季度同比兩位數(shù)的穩(wěn)步增長，實現(xiàn)2023年銷售業(yè)績開門紅。
(文/圖 汪莉莉）