11月28日至12月1日,六安商之都開展顧客滿意度調(diào)查問卷活動,旨在更深入地了解顧客的消費(fèi)體驗(yàn)與需求,為商廈的持續(xù)優(yōu)化和市場策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
活動期間,六安商廈客服中心分班次、分時段地在門前廣場、一樓大廳以及客流密集區(qū)域向過往市民、顧客開展問卷調(diào)查。
此次問卷內(nèi)容涵蓋了答卷者的年齡段、對促銷活動的滿意度、在柜品牌偏好以及現(xiàn)場服務(wù)評價等多個維度,旨在全方位了解顧客的消費(fèi)行為與偏好。在客服人員的指導(dǎo)下,市民及顧客可通過微信掃碼線上參與問卷調(diào)查,逐項(xiàng)回答問卷問題并進(jìn)行評價,并對商廈的發(fā)展提出寶貴的意見和建議。
據(jù)統(tǒng)計,活動期間共收集有效問卷375份,總體滿意率達(dá)96.53%,表明消費(fèi)者對商場的認(rèn)可度良好。
文/圖:汪曉燕
初審:向明 復(fù)審:劉衛(wèi)東
編輯: 張靜