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??? 近日，六安商廈成立“運營管理聯(lián)合督查組”，專門督查賣場勞動紀律及文明用語的使用，以督查提服務(wù)，以服務(wù)促銷售。
??? 督查組采用客服督查與賣場輪值相結(jié)合的工作機制，由客服中心2名專職人員、賣場主管以下人員輪值及每周一次顧客暗訪等三部分人員組成，主要對現(xiàn)場的勞動紀律、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生、賣場美陳進行檢查記錄，對不使用文明用語和現(xiàn)場違紀的促銷員將給與一定的處罰，同時其所在的片區(qū)管理員和賣場主管將負連帶責任?？头行脑露葘`紀情況匯總，對違紀最高的片區(qū)將責令其片區(qū)管理員待崗學習，如再出現(xiàn)此現(xiàn)象，將調(diào)離崗位。
??? 自督查組4月1日成立后，目前已經(jīng)邀請顧客對現(xiàn)場情況進行一次暗訪并進行通報，整體反應(yīng)良好。 （侯學倫）