?? 8月份，六安商廈四個(gè)賣場分班次組織288名一線促銷員開展服務(wù)技能培訓(xùn)。
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?? 培訓(xùn)圍繞化妝品知識(shí)、商品“三信”及法律法規(guī)、顧客期待的服務(wù)及導(dǎo)購基本功等主題開展，培訓(xùn)現(xiàn)場結(jié)合實(shí)際情況，通過分享小故事、小視頻，加強(qiáng)與員工互動(dòng)，為員工答疑解惑。
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?? “培訓(xùn)讓我們更深層次了解最新化妝品知識(shí)，為顧客更好地服務(wù)。”
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?? “我們再學(xué)習(xí)三信知識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要素及相關(guān)規(guī)定，更熟悉了業(yè)務(wù)知識(shí)，增長了業(yè)務(wù)技能，積累了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！?BR>
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?? “我們通過小故事和小視頻分享，重新站在顧客的角度，了解顧客所需要的服務(wù)?！?BR>
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?? “基本功是從站姿、站位、微笑服務(wù)開始，練好基本功是提升服務(wù)的根本。”
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?? 員工們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的評(píng)價(jià)都很高。
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??????????????????????????????????????????????????（文/圖 六安）
