??? 端午節(jié)期間，池州商之都購物中心推行的創(chuàng)新服務(wù)——流動(dòng)服務(wù)車投入運(yùn)行。
??? 經(jīng)過半個(gè)月的討論、規(guī)則細(xì)化、物料選購，流動(dòng)服務(wù)車于6月9日閃亮登場。自此，進(jìn)店的顧客都可以享受到免費(fèi)的茶飲服務(wù)。兩層的服務(wù)車看起來不大，準(zhǔn)備的的東西卻不少，有大麥茶、菊花茶、果汁、溫開水、薄荷糖、冰塊、紙杯等等。兩名工作人員推著車在場內(nèi)緩緩前行，適時(shí)詢問顧客是否需要飲用茶水，一開始大部分顧客報(bào)有排斥心理，擔(dān)心是商家做的飲料促銷活動(dòng)，工作人員再次說明這是商之都提供的免費(fèi)服務(wù)，可以放心飲用，再配合場內(nèi)的廣播宣傳，打消了顧客的疑慮，大家都欣然分享了這種服務(wù)方式。
??? 經(jīng)過3天的運(yùn)行，我們將對流動(dòng)服務(wù)車不足之處進(jìn)行進(jìn)一步的完善，例如服務(wù)車導(dǎo)視、人員配置、巡場線路、飲品的配比、流程示范等方面，把細(xì)節(jié)服務(wù)做成吸引顧客的粘合劑，優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，使廣大消費(fèi)者感受到商之都溫馨、貼心、暖心的服務(wù)。? （文/圖? 徐薇娜）
