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公開承諾 助力經(jīng)營

發(fā)布時(shí)間:2014-01-10閱讀次數(shù): 次
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?? “我們承諾對于一線賣場送達(dá)的《讓利促銷單》做到當(dāng)日接收,當(dāng)日審核,當(dāng)日錄入,不等不靠,不推不拖······”一張張來自二線職能部門的公開承諾,在元月10日被曬在了宣傳欄上,主動(dòng)接受一線人員監(jiān)督。
??? 一季度工作開展以來,為了著力構(gòu)建“上級為下級、二線為一線、全員為顧客”的服務(wù)大格局,蚌埠購物中心在總結(jié)和梳理二線為一線服務(wù)工作制度的同時(shí),實(shí)行評選最佳二線部、室激勵(lì)政策,要求在做好五項(xiàng)公開承諾的基礎(chǔ)上,還要接受來自一線工作聯(lián)系單上的配合需求項(xiàng)目,根據(jù)完成工作項(xiàng)的進(jìn)度、成效進(jìn)行綜合考評,及時(shí)解決一線反映情況,做到反映問題無小事,反映的問題情況件件有著落,為一線創(chuàng)造一個(gè)全心投入銷售拓展的服務(wù)保障環(huán)境。
??? 通過此舉來全面提升服務(wù)效率,贏得顧客滿意,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長,確保購物中心2014年經(jīng)營工作取得良好開端。(文/圖 馬飛)