???? 6月15日，蚌埠購物中心開展服務(wù)專項培訓(xùn)考試，購物中心、紅府、國生店中店一線部門員工參加測試。
??? 本次測試由綜合財務(wù)部統(tǒng)一出題、監(jiān)考，內(nèi)容涉及《服務(wù)規(guī)范20條》、《促銷員員工手冊》等與服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，參加本次考試的人員共46人，本次考試成績由綜合財務(wù)部備案，年底納入先進評比工作。
??? 通過此次服務(wù)專項的培訓(xùn)，強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，樹立員工“服務(wù)無小事”的服務(wù)理念。強化“重視細節(jié)”服務(wù)精神，使員工樹立細節(jié)意識和主人翁意識，提升員工服務(wù)意識，從而增強顧客滿意度和忠誠度。（圖/文 曹黎黎 ）