??? 蚌埠商之都購物中心2019年“大干一百天”已進(jìn)入最后收官階段，艱巨的任務(wù)需要加速落實，大量的難題等待加快攻克。隨著購物中心教培、娛樂等異業(yè)品牌陸續(xù)進(jìn)駐，為了能夠更好地引進(jìn)新品牌穩(wěn)定老客戶，輔商工作成為日常工作中的一項重點。招商運(yùn)營部招商管理二室主辦魯潔，在日常工作中對商戶進(jìn)行分組分析，針對性的開展服務(wù)，用更細(xì)致更合適的服務(wù)，實現(xiàn)和諧共贏的局面。
??? 自2011年蚌埠商之都開業(yè)入職以來，魯潔先后多次榮獲“先進(jìn)工作者”稱號，從一名基層收銀員成長為購物中心中層骨干。
??? 在“大干一百天”剛拉開帷幕時，正是祖國70周年生日之際，《我和我的祖國》電影上映，2011年開業(yè)的六樓大地影院，相比蚌埠市場內(nèi)的其他影院硬件條件要差許多，每日影院的票房讓魯潔看在眼里，急在心里。她想：“大地影院在蚌埠市場有四家店，如果影院票房下滑嚴(yán)重，不僅對商場客流造成損失，也會有撤場的潛在風(fēng)險。我不能坐、等、靠”。于是，辦公室里聽見她聯(lián)系周邊業(yè)務(wù)單位的親切話語，影院大廳看見她協(xié)助布置節(jié)日氛圍、引導(dǎo)顧客的忙碌身影......在和大地影院的共同努力下，大地影院商之都店在10月票房中，同比增長250.26%，市內(nèi)影院排行銷售增幅第一名。
??? 天籟之音KTV陳總說:“開業(yè)初客流一直不穩(wěn)定，魯經(jīng)理主動向我們爭取免費歡唱券，用于商場活動及市場調(diào)研，幫助派發(fā)、宣傳，以體驗帶動客流。通過近半年的堅持,每日客流明顯增加。”
??? 倍享高爾夫球館李總說：“我們是蚌埠市首家室內(nèi)高爾夫球館，魯經(jīng)理經(jīng)常和我們探討創(chuàng)新運(yùn)營模式，協(xié)助開展與會所、4S店、事業(yè)單位等互動體驗，吸納客流?！?/FONT>
??? 思達(dá)教育楊校長說：“前不久的蚌埠鐵道大酒店旁失火案件，商場組織的消防培訓(xùn)，為了讓我們異業(yè)重視，魯經(jīng)理逐家溝通，對于個別不配合的商戶，平日里和藹可親的她嚴(yán)厲的告知提前預(yù)防事故發(fā)生的重要性、事故發(fā)生所需要承擔(dān)的后果的嚴(yán)重性，動員更多的員工參與培訓(xùn)。參加培訓(xùn)后我拷貝一份課件留作我們內(nèi)部培訓(xùn)使用?！?/FONT>
??? 異業(yè)服務(wù)中常規(guī)的停車券制作，水電費的送達(dá)，費用的催繳，按摩椅被顧客斷電后不厭其煩的送電，每日店鋪的巡視安檢，幫商戶粘貼廣告畫，給商戶宣傳商場活動，幫商戶打掃死角衛(wèi)生、澆花......日常的輔商工作的是忙碌而繁雜的，需要耐心、愛心和用心。
??? 在蚌埠購物中心這個大家庭里，有許多像魯潔一樣奮戰(zhàn)在服務(wù)第一線的員工，在平凡崗位上幾年如一日，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，既贏得了同事的贊許，也贏得了商戶的稱贊。魯潔的事例，是無數(shù)個商之都人的縮影，她們用真情感動商戶，用真心為商戶服務(wù)，默默的奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上詮釋著自己的人生價值，為商之都發(fā)展添磚加瓦。（文/曹黎黎 圖/魯潔）
