??? 蚌埠商之都購(gòu)物中心招商運(yùn)營(yíng)部招商管理二室主辦魯潔熱心做好商戶(hù)服務(wù)，贏得商戶(hù)好評(píng)。
??? 自2011年蚌埠商之都開(kāi)業(yè)入職以來(lái)，魯潔先后多次榮獲“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)，從一名基層收銀員成長(zhǎng)為購(gòu)物中心中層骨干。
??? 在“大干一百天”剛拉開(kāi)帷幕時(shí)，正是祖國(guó)70周年生日之際，《我和我的祖國(guó)》電影上映，2011年開(kāi)業(yè)的六樓大地影院，硬件條件相比蚌埠市其他影院要差許多，起初每日票房低迷，魯潔看在眼里，急在心里。她想：“大地影院在蚌埠市場(chǎng)有四家店，如果影院票房下滑嚴(yán)重，不僅對(duì)商場(chǎng)客流造成損失，也會(huì)有撤場(chǎng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。我不能坐、等、靠”。于是，辦公室里聽(tīng)見(jiàn)她聯(lián)系周邊業(yè)務(wù)單位的親切話(huà)語(yǔ)，影院大廳看見(jiàn)她協(xié)助布置節(jié)日氛圍、引導(dǎo)顧客的忙碌身影......在和大地影院的共同努力下，大地影院商之都店在10月票房中，同比增長(zhǎng)250.26%，市內(nèi)影院銷(xiāo)售增幅排行第一名。
??? 天籟之音KTV陳總說(shuō):“開(kāi)業(yè)初客流一直不穩(wěn)定，魯經(jīng)理主動(dòng)向我們爭(zhēng)取免費(fèi)歡唱券，用于商場(chǎng)活動(dòng)及市場(chǎng)調(diào)研，幫助派發(fā)、宣傳，以體驗(yàn)帶動(dòng)客流。通過(guò)近半年的堅(jiān)持,每日客流明顯增加。”
??? 倍享高爾夫球館李總說(shuō)：“我們是蚌埠市首家室內(nèi)高爾夫球館，魯經(jīng)理經(jīng)常和我們探討創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，協(xié)助開(kāi)展與會(huì)所、4S店、事業(yè)單位等互動(dòng)體驗(yàn)，吸納客流。”
??? 思達(dá)教育楊校長(zhǎng)說(shuō)：“前不久的蚌埠鐵道大酒店旁失火案件，商場(chǎng)組織的消防培訓(xùn)，為了讓我們異業(yè)重視，魯經(jīng)理逐家溝通，對(duì)于個(gè)別不配合的商戶(hù)，平日里和藹可親的她嚴(yán)厲的告知提前預(yù)防事故發(fā)生的重要性、事故發(fā)生所需要承擔(dān)的后果的嚴(yán)重性，動(dòng)員更多的員工參與培訓(xùn)。參加培訓(xùn)后我拷貝一份課件留作我們內(nèi)部培訓(xùn)使用。”
??? 異業(yè)服務(wù)中常規(guī)的停車(chē)券制作，水電費(fèi)的送達(dá)，費(fèi)用的催繳，按摩椅被顧客斷電后不厭其煩的送電，每日店鋪的巡視安檢，幫商戶(hù)粘貼廣告畫(huà)，給商戶(hù)宣傳商場(chǎng)活動(dòng)，幫商戶(hù)打掃死角衛(wèi)生、澆花......日常的輔商工作的是忙碌而繁雜的，需要耐心、愛(ài)心和用心。
??? 在蚌埠購(gòu)物中心這個(gè)大家庭里，有許多像魯潔一樣奮戰(zhàn)在服務(wù)第一線(xiàn)的員工，在平凡崗位上幾年如一日，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，既贏得了同事的贊許，也贏得了商戶(hù)的稱(chēng)贊。魯潔，是無(wú)數(shù)個(gè)商之都人的縮影，她們用真情感動(dòng)商戶(hù)，用真心為商戶(hù)服務(wù)，默默的奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上詮釋著自己的人生價(jià)值，為商之都發(fā)展添磚加瓦。（文/圖 曹黎黎）
