百日大戰(zhàn)“開單王”--鄭啟偉
鄭啟偉是六安商廈二樓耐克專柜的一名員工,她工作不僅細(xì)心而且有耐心,經(jīng)她成單的顧客,她都會(huì)詳細(xì)記錄。 每天上班檢查會(huì)員信息成為她當(dāng)班時(shí)必做的一項(xiàng)工作,從顧客購買的時(shí)間、回訪時(shí)間以及顧客需求等信息做出標(biāo)記,日常回訪會(huì)充分結(jié)合顧客“標(biāo)簽”針對(duì)性的開展。霍山某單位的一位老顧客,單位每年會(huì)組織運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng),鄭啟偉抓住這條重要信息,主動(dòng)微信聯(lián)系顧客今年是否有組織運(yùn)動(dòng)會(huì)計(jì)劃并將專柜籃球鞋最新款式圖片提供對(duì)方。通過多次溝通交流,前后跟單有十天左右,顧客終于確定購買20雙運(yùn)動(dòng)鞋。顧客提貨時(shí),鄭啟偉將鞋子打包好送到車上堆放好,顧客...
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