奮戰(zhàn)高溫 清涼顧客
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近日，馬鞍山已持續(xù)高溫?cái)?shù)天，節(jié)節(jié)攀升的溫度甚至爆表40度，中伏“燒烤模式”開始發(fā)力?？照{(diào)也銷售也進(jìn)入了空前旺季。在空調(diào)銷售過程中，送貨和安裝的速度也就成了消費(fèi)者最關(guān)心的問題。
7月26日下午3：30左右，馬鞍山解放路店格力空調(diào)展廳接待了祖孫三人，歲數(shù)大的孫女士一來就問空調(diào)買了后什么時(shí)候能送貨安裝？空調(diào)組品類長袁魚娣當(dāng)即就聯(lián)系了格力空調(diào)售后部，得到對(duì)方的答復(fù)是“空調(diào)只要送到家，第二天就能上門安裝”。因?yàn)殚T店的送貨師傅說空調(diào)要第二天才能送貨，這樣的話，空調(diào)安裝時(shí)間又要向后拖延一天，但蘇女士說天太熱了，希望盡快送貨安裝。袁魚娣在詢問蘇女士的家庭住址后，得知就在健康路32號(hào)-305，離門店不是很遠(yuǎn)，便承諾當(dāng)天一定會(huì)把空調(diào)送到她家，又聯(lián)系好售后第二天就上門安裝，并讓顧客辦好購買手續(xù)先行回家等著。下午 4:30時(shí)，袁魚娣和店助蔚德家拖著裝有格力空調(diào)的小推車，頂著炎炎夏日來到顧客家樓下，又一起把空調(diào)抬到顧客家里，顧客非常滿意并連連道謝。
天氣雖然炎熱，但我們對(duì)待顧客的熱情不能減少，顧客的滿意就是我們的追求?！胺判臐M意，國生電器”不僅僅是口號(hào)，也要我們用行動(dòng)去詮譯！
【范中敏】
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