??? 自宣城市開展?fàn)巹?chuàng)全國文明城市以來,為增強(qiáng)窗口的文明服務(wù)意識,宣城商廈積極開展“微笑服務(wù)”迎創(chuàng)建活動。
??? 為落實這項舉措,首先,公司于8月份下發(fā)了《宣城商廈“微笑服務(wù)之星”》評選辦法,對一線員工每季度評選“微笑服務(wù)之星”,并進(jìn)行張榜公示,號召員工向先進(jìn)學(xué)習(xí);其次,營造微笑氛圍,公司在商場醒目處張貼微笑服務(wù)標(biāo)語,要求在崗員工佩戴“微笑服務(wù)”笑臉胸牌,讓員工耳濡目染,沉浸在“微笑”的氛圍中,時刻警醒自己“微笑”面對顧客,摒棄在服務(wù)中的不當(dāng)行為;同時,督查室加強(qiáng)日常巡視督查,通過督查督促員工的行為規(guī)范。
??? 宣城商廈通過開展“微笑服務(wù)”迎創(chuàng)建活動,不僅促進(jìn)員工的素質(zhì)和服務(wù)水平得到了有效的提升,同時也詮釋了商之都“做社會需要的企業(yè)”高度責(zé)任感。 (馮能寶)