??? 4月12日，宣城商廈組織全體收銀員及二線收銀頂崗人員在公司會(huì)議室進(jìn)行了收銀服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
??? 培訓(xùn)首先學(xué)習(xí)了總部下發(fā)的《關(guān)于全面提升服務(wù)質(zhì)量的通知》（商都督〔2018〕23號(hào)），之后觀看了收銀服務(wù)禮儀、收銀服務(wù)規(guī)范及收銀一日工作流程的視頻。培訓(xùn)緊密結(jié)合收銀服務(wù)工作實(shí)際，逐一剖解，找出差距。并要求全體收銀服務(wù)人員堅(jiān)持“顧客至上原則”，以顧客關(guān)切為焦點(diǎn)，做到禮貌待客，操作規(guī)范，服務(wù)便捷，進(jìn)一步提升收銀服務(wù)質(zhì)量，做顧客的貼心人。
??? 本次培訓(xùn)是公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，下一步將面向賣場(chǎng)一線人員及導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行收銀技能和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。（文/圖? 張艷）
